Дмитрий Орлов

Дмитрий Орлов

Руководитель ИТ отдела

Скачать РезюмеСвязаться со мной

Обо мне

Добрый день! Меня зовут, Дмитрий Орлов.

Я работаю в ИТ более 20 лет.Имею опыт управления эксплуатацией и развитием комплекса территориально-распределенной ИТ-инфраструктуры. Опыт руководства персоналом ИТ-подразделений.

Ключевые компетенции:
— реализация проектов модернизации элементов IT инфраструктуры, повышения надежности работы ИТ-сервисов.
— выстраивание системы эффективной технической поддержки, внедрения системы Service Desk, разработки SLA.
— планирование и контроль исполнения бюджета, оптимизации текущих издержек.
— практическое применение методик проектного управления.
— Обширный опыт работы с сетевым и компьютерным оборудованием.
— Опыт обслуживания гетерогенных сетей с большим количеством пользователей.

Коротко

Возраст
44 года
Email
Форма для связи
Telegram
Написать в Телеграм
Адрес
Пересвет, Сергивево Посадский р-н, Московская обл., РОССИЯ

Опыт работы

Руководитель отдела поддержки IT инфраструктуры ООО "КОМПАНИЯ ХЕЛИКОН"
Апрель, 2019 - по настоящее время
Внедрение ServiceDesk системы в ИТ отделе. Подготовка и согласование Каталога услуг ИТ. Перевод отдела на работу по методологиям ITIL, ITSM (запуск процессов управления запросами на обслуживание, управления инцидентами, управления Запросами на Изменения, управления Проблемами), настройка бизнес процессов в SD для автоматизации рутинных ЗнО.
Руководитель ИТ Отдела ГБПОУ города Москвы "ОК "Юго-Запад"
Декабрь 2018 — Март 2019
Руководство службой информатизации и Цифровой трансформации. Техническое обеспечение и поддержка процесса создания и развития сети комплекса. Поддержка и техническое обеспечение интернет ресурсов комплекса.
Руководитель ИТ-отдела ГК "Мартинес Имидж"
Август 2013 — Ноябрь 2018
Организация, развитие и обеспечение бесперебойной работы территориально распределённой ИТ-инфраструктуры компании. 200+ пользователей, 20+ серверов, 15 представительств в 7 регионах России.

Образование

Менеджмент в ИКТ ГБПОУ Колледдж связи № 54
2019
Менеджер в сфере Информационных Технологий
ITILv III-Введение и основы управления IT-сервисами SoftLine-Россия
2012
IT Service Management.
ITILv III-Построение службы ServiceDesk Управление инцидентами SoftLine-Россия
2012
IT Service Management.
ITIL V III Fundation Exin - Netherlands
2012
IT Service Management.
ФЭСТ МГУЛ
2002
Информатика и Вычислительная Техника.

Сертификаты и дипломы

INFOSEC

НОЧУ ДПО "Национальный Открытый Университет "ИНТУИТ"

Основы информационной безопасности

ITSM

НОЧУ ДПО "Национальный Открытый Университет "ИНТУИТ"

Организация службы информационных технологий

ITIL v3

EXIN HOLDING B.V. The Netherlands

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management (ITILF)

ITSM

Учебный центр SoftLine

ITIL® v3 - Основы управления IT-Сервисами

ITIL v3

Учебный центр SoftLine

ITIL® v3 - Построение службы ServiceDesk. Управление инцидентами

Контакты

Написать в Телеграм
Отправьте сообщение заполнив форму ниже